PALENCIA se encarga del contacto y el seguimiento con los deudores de tu empresa: gestiona el cobro de las facturas vencidas, controla los compromisos de pago y te entrega un reporte de cada gestión realizada. Se cobra por comisión sobre las cantidades efectivamente recuperadas y verificadas.
No incluye representación judicial ni garantiza resultados de recuperación.
"Cada gestión se documenta con canal, fecha y respuesta del deudor. Los pagos se informan para conciliación y se registran en el reporte que recibe el acreedor."
Estructura ilustrativa del registro. No contiene datos de ningún cliente ni deudor.
El personal de administración o crédito dedica horas a llamadas reactivas en lugar de enfocarse en la operación principal.
La falta de un sistema continuo permite que las promesas caduquen sin reanudar la gestión oportunamente.
Cuando no hay un canal definido ni un registro de cada intento, el contacto con el deudor se pierde y la cuenta queda sin gestión.
Los propietarios o directores generales terminan interviniendo personalmente en cobros desgastantes.
Contacto directo con los deudores para gestionar el pago, dentro de las instrucciones y condiciones que autorice el acreedor.
Control de las fechas y los montos comprometidos, y reanudación de la gestión cuando un compromiso no se cumple.
Cada contacto queda documentado con fecha, canal y resultado. El cliente recibe un reporte de actividad de su cartera.
Al cierre del periodo se revisan los contactos efectivos, los compromisos registrados y las recuperaciones verificadas.
PALENCIA no ofrece representación judicial ni asesoría legal, no compra carteras y no presta dinero. La gestión es exclusivamente extrajudicial y se realiza conforme a las instrucciones del acreedor.
Revisamos qué cartera tienes, cuántas cuentas están vencidas y qué necesitas de un apoyo externo. Sin costo y sin compromiso.
Se revisan las cuentas propuestas y se definen por escrito las condiciones: alcance, plazo, autorizaciones y honorarios.
Se firma el contrato de servicio y, por separado, el acuerdo sobre el manejo de la información de los deudores.
PALENCIA trabaja las cuentas autorizadas: contacto con los deudores, seguimiento de los compromisos y registro de cada gestión.
Al cierre del periodo se presentan los resultados obtenidos y las partes deciden si el servicio continúa.
No usamos un teléfono con WhatsApp común. Operamos un canal propio sobre la API oficial de WhatsApp Business, con plantillas aprobadas por Meta y bitácora por mensaje: cada envío queda registrado con su estado real y la respuesta del deudor entra al mismo expediente. Es la diferencia entre mandar WhatsApp y poder demostrar qué se hizo.
Además operamos varios números con calidad independiente: si uno se degrada, la operación continúa con los demás. Es la respuesta directa al problema que todos conocen, el número bloqueado que detiene la cobranza.
Los canales se acuerdan con cada cliente según el perfil de su cartera, y también se trabaja por llamada y correo. Cada intento se registra con fecha y resultado, y la gestión se ajusta o se detiene cuando el acreedor lo indica. El criterio es la continuidad ordenada: no hostigar al deudor ni deteriorar la relación comercial del acreedor.
Antes de comprometer un contrato de mayor alcance se puede evaluar el servicio con un piloto de 30 días, sujeto a las características de la cartera y al acuerdo entre las partes. La cartera se asigna de forma voluntaria y el volumen de cuentas se define con cada cliente.
Contacto con las cuentas asignadas, seguimiento de compromisos, registro de actividades y reporte de gestión.
Se acuerda con cada cliente. No hay un número fijo: depende del perfil de la cartera y de la capacidad de operación.
Con tres indicadores: contactos efectivos, compromisos de pago registrados y recuperaciones verificadas.
Las partes revisan los resultados y deciden si celebran un contrato de mayor alcance. El piloto no obliga a continuar.
El piloto no garantiza resultados de recuperación. PALENCIA no compra carteras, no presta dinero, no recibe los pagos destinados al acreedor y no ofrece representación judicial.
Evaluar un piloto de 30 días →Servicio de cobranza extrajudicial por encargo. La cartera sigue siendo tuya y los pagos llegan directo a tu cuenta.
La cartera continúa siendo propiedad de tu empresa. PALENCIA actúa como gestor autorizado sin adquirir deudas ni prestar dinero.
Los deudores depositan o transfieren directamente a las cuentas bancarias de tu empresa. PALENCIA no capta fondos de terceros.
El porcentaje se acuerda previamente con cada cliente y se calcula sobre las cantidades efectivamente recuperadas y verificadas, de acuerdo con el contrato. No hay un porcentaje único ni condiciones generales.
No se publican porcentajes ni tarifas porque se acuerdan con cada cliente. PALENCIA no garantiza resultados de recuperación y no ofrece representación judicial.
El cliente recibe un reporte periódico con el registro de las gestiones realizadas, para que la dirección administrativa sepa qué ocurre con su cartera y pueda tomar decisiones con información concreta.
Gestión documentada • Compromisos con fecha • Pagos conciliados
Venden a crédito a otros negocios y cargan con saldos de cadena que se van acumulando.
Entregan mercancía o servicios y facturan a 30, 60 o 90 días, sin un área de cobranza dedicada.
Tienen cuentas por cobrar detenidas y necesitan apoyo adicional para darles seguimiento.
También se puede evaluar el servicio para carteras de empresas financieras, sujeto a sus requisitos de contratación y cumplimiento. PALENCIA es una marca operada por una persona física; no es una entidad financiera ni una institución supervisada.
PALENCIA es una marca comercial operada por Eduardo Ismael Fernández Palencia como persona física en México. El servicio lo ejecuta directamente el fundador, sin intermediarios ni estructura de oficinas.
Su trayectoria profesional previa incluye cobranza y gestión de cartera en instituciones del sector financiero, retail y automotriz (Santander, Liverpool y Ford Credit de México), así como la coordinación de un equipo de aproximadamente 10 personas como Team Leader en Procob.
Estas referencias describen únicamente la experiencia laboral previa del fundador. Ninguna de esas empresas es cliente, patrocinador, socia o avalista de PALENCIA, y no existe relación comercial vigente con ellas.
No hay call center ni intermediarios: la cartera la trabaja directamente el fundador, con las cuentas que el cliente asigna de forma voluntaria. Cada contacto queda registrado con fecha y resultado y, cuando un deudor informa un pago, el aviso se remite al acreedor para su conciliación.
El criterio es la continuidad ordenada: dar seguimiento sin hostigar al deudor y sin deteriorar la relación comercial del acreedor.
No, y desconfía de quien lo garantice. Lo que sí se acuerda por escrito son los procesos, los reportes, los indicadores y una meta de evaluación. Nadie controla la capacidad de pago de un tercero.
Se define después de conocer el saldo, la antigüedad y la calidad de los datos de tu cartera. Se calcula únicamente sobre las cantidades que tú confirmes como recuperadas, y se pacta más IVA.
No recibimos ningún dato antes de que exista contrato firmado y un acuerdo de tratamiento de datos. Tu empresa es la responsable de esos datos y PALENCIA actúa como encargada: se usan solo para la gestión, no se comparten y se devuelven o eliminan al terminar.
El fundador, directamente. Sin call center, sin intermediarios y sin subcontratación sin tu autorización por escrito. Es la razón por la que el servicio arranca con un número acotado de cuentas.
Sí, y conviene hacerlo. El inventario de cuentas se firma aparte y solo incluye lo que tú autorices. Ninguna cuenta fuera de ese listado se toca, y las que ya están en negociación directa contigo quedan fuera.
Se pausa la gestión de inmediato y se te reporta el mismo día. No discutimos con el deudor ni le prometemos nada: la decisión es del acreedor. Lo mismo aplica si pide no ser contactado o presenta una queja.
Si eres dueño del negocio, responsable administrativo o responsable de crédito y cobranza, escríbenos. Revisamos el caso y te decimos con franqueza si el servicio se ajusta a lo que necesitas. También se puede evaluar un piloto de 30 días.
El formulario es opcional: si prefieres, escribe directamente al correo. Responde el fundador.
Vuelve a intentarlo en unos minutos o escríbenos directamente a contacto@palenciarecuperacion.com.
Revisaremos tu mensaje y te responderemos al correo que indicaste.
