Aviso de privacidad para clientes

Versión 1.0 • 12 de octubre de 2026

Este aviso corresponde a los datos de las personas que representan o atienden a una empresa cliente de PALENCIA. Para los datos de los deudores gestionados por cuenta de un acreedor, consulta la sección de datos personales del contrato de prestación de servicios y su Anexo D. El aviso del sitio web está en aviso de privacidad.

Este aviso es para las personas que representan o atienden a la empresa que contrata a PALENCIA: el dueño, el gerente de crédito y cobranza, la persona de administración y el contacto designado. Aquí PALENCIA es la responsable de los datos.

Los datos de los deudores no se cubren con este documento: en las gestiones de cobro el responsable es la empresa acreedora que contrata el servicio, y su tratamiento se rige por el contrato y su Anexo D.

1. Quién trata tus datos

Eduardo Ismael Fernández Palencia, persona física que opera la marca comercial PALENCIA, con domicilio en Cerrada Gloria 13, colonia La Candelaria, C.P. 04380, Coyoacán, Ciudad de México, y correo de contacto contacto@palenciarecuperacion.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recibe en la relación comercial con su empresa.

2. Qué datos tratamos

Identificación y contacto laboral: nombre, cargo, empresa, correo corporativo y teléfono.
Datos de la relación comercial: servicios contratados, condiciones, facturación, pagos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Datos de facturación: los necesarios para emitir el comprobante fiscal correspondiente —razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y datos de contacto para el pago.

No tratamos datos de identificación oficial, datos financieros o patrimoniales tuyos, datos de salud, datos biométricos, ni datos de categorías especiales.

3. Para qué los usamos

Finalidades primarias, necesarias para la relación:

Celebrar, ejecutar y dar seguimiento al contrato de prestación de servicios.
Atender la operación del servicio: instrucciones, reportes, conciliación de pagos y aclaraciones.
Emitir comprobantes fiscales, cobrar honorarios y cumplir obligaciones fiscales y contables.
Documentar la relación y atender requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias: no las hay. No usamos tus datos para publicidad, prospección propia ni mercadeo. Si en el futuro quisiéramos usar tu información para otra finalidad, te lo pediríamos antes y podrías negarte.

4. Transferencias y proveedores

No transferimos tus datos a terceros que los usen para fines propios.

Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta nuestra, únicamente para permitir el funcionamiento del correo, del almacenamiento de archivos y, cuando corresponda, del canal de mensajería. Proveedores involucrados: Zoho Mail (correo), Google (documentos y archivos) y GitHub Pages (sitio web). Si se contrata un servicio adicional, se actualizará este aviso.

Fuera de esos casos, solo compartimos datos cuando lo exige la ley o una autoridad competente.

5. Por cuánto tiempo los conservamos

Durante la vigencia de la relación comercial y, después, durante los plazos de conservación que exige la legislación fiscal aplicable. Al término de ese plazo, los datos se eliminan.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o solicitar que limitemos el uso de tu información.

Para hacerlo, envía tu solicitud a contacto@palenciarecuperacion.com indicando:

Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
Un documento que acredite tu identidad o la representación legal, si actúas por otra persona.
La descripción clara de los datos respecto de los que quieres ejercer el derecho.
Cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en palenciarecuperacion.com y, cuando sea relevante, se comunicará por correo al contacto designado.

8. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.